Unser neuer Webshop geht zum 1. August 2017 online. Wichtig für Sie zu wissen – bitte beachten!

Wählen Sie ein neues Passwort!

Für die Nutzung des Shops ist die Vergabe neuer Passwörter notwendig. Ihr bisheriges Passwort wird nicht automatisch übernommen! Bitte gehen Sie bei der ersten Anmeldung/Login im neuen Shop auf ‚Passwort vergessen‘ und geben Sie Ihren Nutzernamen ein. Sie erhalten dann eine Email an Ihre Nutzer-Mail-Adresse mit einem Link, über den Sie ein Passwort vergeben können. Dies kann Ihr bisheriges oder ein neues Passwort sein. Bitte stimmen Sie sich hierzu mit der zweiten Ansprechperson, die ebenfalls über dieses Konto/diesen Account registriert ist, ab, damit nicht beide ein neues Passwort vergeben

Sind die Daten und Angaben noch aktuell?

Nach der ersten Anmeldung in Ihrem neuen Nutzer-Konto überprüfen Sie bitte die Daten Ihrer Organisation/Einrichtung und alle weiteren Angaben. Wir haben Ihre Angaben aus unserer Kundendatenbank übernommen. Sollten sich zwischenzeitlich Änderungen ergeben oder wider Erwarten Fehler eingeschlichen haben, können Sie diese selbst in Ihrem Konto ändern bzw. ergänzen. Selbstverständlich können Sie hier auch Ihr Passwort ändern und – wenn Sie das möchten – Ihr altes Passwort wieder einsetzen.

Qualitätssicherung

Nach wie vor finden im Rahmen unserer Qualitätssicherung Überprüfungen der Bestellungen statt, so dass in Ihrem und unserem Interesse eine satzungsgemäße Verwendung der Sachspenden gewährleistet bleibt. Das heißt konkret: Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Eingangsbestätigung. Sobald wir die Plausibilität geprüft habe, geben wir die Bestellung zum Packen und Versand im Lager frei.  Die Plausibilitätsprüfung erfolgt schnellstmöglich, in der Regel an Werktagen (Montag-Freitag) innerhalb von max. 48 h. Sollten Fragen zu Ihren Bestellungen auftauchen, melden wir uns bei Ihnen.

Haben Sie Fragen zum neuen Online-Shop?

Dann rufen Sie uns an unter 0221 – 40 69 975 oder senden Sie uns Ihre Fragen per Email an team@innatura.org.

Oder schauen Sie in unseren Leitfaden zur Nutzung des Online-Katalogs.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Ausprobieren des neuen ‚Shops‘ und freuen uns auf Ihr Feedback!

Herzliche Grüße,

Ihr innatura-Team