Ich möchte bestellen: Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

1. Sie handeln stellvertretend für eine gemeinnützige / mildtätige / kirchlichen Zwecken dienende Organisation oder eine kommunale Einrichtung in Deutschland.
2. Ihre Organisation verfügt über eine gültige Freistellungsbescheinigung des Finanzamtes, die Sie uns in Kopie oder als PDF zukommen lassen. Analog dazu benötigen wir von kommunalen Einrichtungen eine Bescheinigung der Kommune, dass die Kommune Trägerin der entsprechenden Einrichtung ist. Zudem muss bescheinigt werden, dass die Einrichtung bzw. der Arbeitsbereich, in dem die Sachspenden eingesetzt werden, zum steuerbefreiten Bereich gehört. Dies gilt analog für Einrichtungen der Kreise und Bundesländer

Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihre Organisation/Einrichtung registrieren und können – nach Prüfung und Freischaltung Ihres Accounts durch uns – in unserem Shop stöbern und Produkte bestellen. In der Regel trifft Ihre Bestellung innerhalb von 10 Werktagen bei Ihnen ein.

Wie läuft die Abwicklung?

Bitte registrieren Sie sich auf unserer Website und geben Sie insbesondere an, mit welchen Zielgruppen bzw. Empfänger*innen Ihre Organisation arbeitet und an welchen Produkten Sie besonders interessiert sind. In unserem Online-Shop können Sie sich einen Überblick über alle aktuell verfügbaren Sachspenden verschaffen. Auch Produktbeschreibungen und Vermittlungsgebühren sind hier verzeichnet.

Bei einer Produktbestellung prüfen wir inhaltlich, ob die bestellten Produkte zu den bei der Registrierung angegebenen Verwendungszwecken passen und ob ein gültiger Freistellungsbescheid Ihrer Organisation bei uns vorliegt. (hierzu sind wir im Rahmen der Qualitätssicherung verpflichtet).  Zudem klären wir eventuelle Fragen, die sich aus der Bestellung ergeben.

Sobald wir die Bestellung geprüft und eventuelle Fragen geklärt haben, werden die gewünschten Waren schnellstmöglich in unserem Lager in Köln-Gremberghoven je nach Menge in Paketen verpackt oder auf Paletten zusammengestellt. Sie erhalten eine Rechnung über die Vermittlungsgebühr und Versandkosten per E-Mail an die von Ihnen im Account hinterlegten Email-Adressen. Wir behalten uns vor, bei Neukund*innen und/oder bei einem sehr hohen Bestellvolumen die Bestellung nur gegen Vorkasse auszuliefern.

In welchen Mengen müssen wir bestellen, um das Angebot nutzen zu können?

Sie können – wie beim „normalen Einkauf“ – die Mengen bestellen, die Sie benötigen oder einlagern wollen und können. Es gibt bei innatura keine Mindestbestellmengen oder Abnahmepflicht.

Unsere Organisation hat viele Einrichtungen. Können alle einzeln bestellen oder muss die Bestellung zentral organisiert werden?

Viele Organisationen betreiben eine größere Anzahl von Einrichtungen und Projekten, die eigenständig geleitet werden und/oder selbstständig über Beschaffungen entscheiden. Sie können frei entscheiden, ob Sie

1. zentral bestellen und die Verteilung an Ihre einzelnen Einrichtungen selbst übernehmen (eine Rechnungs- und Lieferadresse)
2. zentral bestellen und von uns (bzw. unseren Logistikdienstleistern) an die einzelnen Einrichtungen liefern lassen (eine Rechnungsadresse, mehrere Lieferadressen, die bei jeder Bestellung angegeben werden müssen)
3. dezentral in den jeweiligen Einrichtungen bestellen lassen (pro Einrichtung eine Liefer- und eine Rechnungsadresse, wobei letztere für alle gleich sein kann). Hierfür empfiehlt es sich,
   • einmal den Träger (Verwaltung/Geschäftsstelle) zu registrieren, den Freistellungsbescheid an innatura zu senden und eine Übersicht bereitzustellen, welche Einrichtungen hierüber abgedeckt sind (Homepage, Liste)
   • die einzelnen Einrichtungen von den jeweiligen Besteller*innen registrieren zu lassen und die Bestellungen über diese Accounts zu tätigen
   • wichtig: pro Account sind zwei Ansprechpersonen erforderlich!

Wie kommen die Produkte zu uns?

innatura versendet die Waren mit einem Paketdienst (standardmäßig DHL GoGreen) oder Logistikunternehmen für Paletten-Zustellungen – die Kosten dafür trägt die bestellende Organisation. In der Regel werden Ihnen die Waren innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestellung an die gewünschte Adresse geliefert. Nach Absprache besteht auch die Möglichkeit, die Spenden in unserem Lager in Köln-Gremberghoven abzuholen. Nähere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Können wir unsere Bestellung bei Ihnen abholen?

Sie können Ihre Bestellung gerne bei uns im Lager abholen, wenn diese fertig zusammengestellt ist. Unser Lager ist in der Regel montags bis freitags von 8:00-16:00 Uhr besetzt, in diesem Zeitraum können Bestellungen abgeholt werden. ‚Stöbern‘ und vor-Ort-Aussuchen ist allerdings nicht möglich.

Die Abholadresse (Lager) erhalten Sie mit der Mitteilung, dass ihre Bestellung abholbereit ist. Bitte beachten Sie, dass die Abholadresse NICHT am Firmensitz in der Landgrafenstr. in Köln-Lindenthal oder der Geschäftsstelle in der Großen Brinkgasse in der Kölner Innenstadt ist, sondern im Sachspendenlager in Köln-Gremberghoven.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung im Anmerkungsfeld an, dass Sie die Bestellung selbst abholen möchten. Wenn Sie einen Wunsch-Termin für die Abholung angeben, setzen wir diesen gerne um. Falls sie sehr zeitnah abholen möchten, sprechen Sie uns bitte an, ob dies für uns umsetzbar sind. In der Regel können Sie kleinere und mittlere Bestellungen 2 Werktage nach der Bestellung abholen.

Falls Sie keinen Wunschtermin für die Abholung angegeben haben, erhalten Sie von uns eine Email, sobald die Bestellung abholbereit ist. Die Abholung muss innerhalb von 7 Werktagen nach der Abholbenachrichtigung erfolgen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ab den 8. Tag eine Stand-Gebühr von 5 € pro weiterem Tag erheben, wenn Ihre Ware nicht wie vereinbart abgeholt wurde. Dies gilt auch, wenn Sie die Bestellung nicht zum Wunsch-Termin abgeholt haben.

Werden die Spenden auch direkt an Einzelpersonen geliefert? Oder muss es eine zentrale Lieferadresse für die Weiterverteilung geben?

Wenn Sie möchten, können wir die von Ihrer Organisation bestellten Waren zur kostenfreien Weitergabe an Bedürftige auch direkt an diese versenden. Hierfür benötigen wir von Ihnen die entsprechenden Adressen, die Sie bitte bei der Bestellung angeben.

Bitte beachten Sie, dass bedürftige Personen nicht selbst bei innatura bestellen können. Wir können unsere Waren aus steuerrechtlichen Gründen ausschließlich an gemeinnützige Organisationen abgeben.

Können mehrere Bestellungen zusammen verschickt werden?

Wenn Sie mehrere Bestellungen aufgegeben haben, können wir diese gerne zusammenpacken und verschicken, wenn dies innerhalb unserer Logistik-Abläufe umsetzbar ist und Sie uns dies bei der Bestellung mitgeteilt haben. Sobald eine Bestellung geprüft und zum Packen ans Lager freigegeben wurde, kann sie nicht mehr mit anderen Bestellungen zusammen bearbeitet werden.

Welche Produkte werden vermittelt?

Wir haben verschiedene Produktkategorien mit wechselndem Angebot regelmäßig zur Verfügung:

• Reinigungs- und Haushaltsprodukte (Waschmittel, Oberflächenreiniger, Verbrauchsartikel für die Küche wie Schwämme, Tücher, etc.)
• Körperpflegeartikel für den Grundbedarf (Duschgel, Seife, Shampoo, Zahnpasta, Zahnbürsten, Rasierzeug, Deo etc.)
• Säuglingsbedarf (Windeln, Feuchttücher, Flaschen, Schnuller, Transportschalen, Kinderwagen, etc.)
• Spielzeug, Bastel- und Malbedarf, Bildungsmaterialien (Spielzeug für alle Altersgruppen, Spiele, Sportartikel, etc.)
• Haushaltstextilien und Bettwaren (Bettbezüge, Matratzenschoner, Decken und Kissen, Handtücher)
• Bürobedarf (Notizblöcke, Stifte, etc.)
• Kochgeräte, Küchenausstattung und Kleinteile (Töpfe, Pfannen, Toaster, Wasserkocher, Kochbesteck, etc.)
• Sportartikel (Sportschuhe, Bälle etc.)
• Heimwerkerbedarf (Elektrogeräte, manuell betriebene Werkzeuge, etc.)
• Bekleidung und Schuhe
• Gehobene Körperpflegeartikel (Kosmetik, Haarpflege, Sonnenschutz, Cremes, etc.)

Weitere Produkte sind unregelmäßig verfügbar:

• Matratzen in Standardgrößen
• Dauer-Lebensmittel (Babynahrung wie Milchpulver oder ‚Gläschen‘, Kekse, Reis, Nudeln, Kaffee, OTC-Pharmaprodukte, etc.)
• Beleuchtung (Lampen, Leuchtmittel, etc.)

Wir bauen unser Sortiment kontinuierlich aus und akquirieren fortlaufend neue Spenderunternehmen. Geben Sie uns Feedback, welche Produkte Sie kontinuierlich für Ihre Arbeit benötigen; wir können dann gezielt mit entsprechenden Spenderunternehmen Kontakt aufnehmen um unser Sortiment zu erweitern.

Woher kommen die Produktspenden?

Die Produkte werden innatura direkt durch die Handelsunternehmen oder Herstellerfirmen für die Vermittlung an gemeinnützige Organisationen zur Verfügung gestellt. Die Waren sind fabrikneue, hochwertige, qualitativ einwandfreie Markenprodukte.

Die meisten Spenderunternehmen haben einen Sitz in Deutschland, durch die Kooperation mit unseren Schwesterorganisationen im Netzwerk In Kind Direct International in Frankreich, Großbritannien und der Schweiz erhalten wir gelegentlich auch Spenden von französischen, britischen oder schweizer Firmen.  Welche Firmen uns konkret unterstützen, können Sie auf unserer Homepage einsehen.

Die Gründe für die Spenden sind vielfältig: Überproduktion, Sonderaktionen, neues Design, Sortimentswechsel usw. Auf etwaige Besonderheiten wie Etikettierungsfehler, Füllmengenunterschreitung, Packungen in anderssprachiger Aufmachung etc. weisen wir bei davon betroffenen Artikeln im Katalog gesondert hin. Produkte ohne einen solchen Hinweis weisen keinerlei Abweichung auf.

Sind die Produktspenden beschädigt?

Die Spenden sind fabrikneu und in der Regel unbeschädigt. Sollten die Produkte eine Beeinträchtigung haben oder Besonderheiten aufweisen, finden Sie die Informationen dazu in der Produktbeschreibung im Shop. Besonderheiten können z.B. eine defekte Umverpackung oder Fehler auf den Etiketten sein. Sie können dann entscheiden, ob die Produkte Ihren Anforderungen dennoch entsprechen. Produkte, bei denen keine Besonderheiten angemerkt sind, sind so, wie Sie sie auch im Handel bekommen würden.

Müssen wir eine Spendenbescheinigung für die erhaltenen Waren ausstellen?

Nein. Sie müssen hier nicht aktiv werden. innatura stellt die Spendenbescheinigungen für die Spenderunternehmen aus.

Da viele Organisationen in einer Bestellung bei innatura Produkte von mehreren Spenderunternehmen erhalten, wäre die Ausstellung einer Spendenbescheinigung an die Unternehmen für die Empfängerorganisationen zu umständlich. Wichtig ist aber für
Ihre Bestellung bei innatura, dass Ihre Organisation theoretisch dem Spenderunternehmen direkt eine Spendenbescheinigung ausstellen könnte. Um das zu belegen, müssen Sie bei der Registrierung Ihrer Organisation bei der innatura eine gültige Freistellungsbescheinigung vorlegen. Ferner versichern Sie bei der Bestellung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der innatura, dass Sie die Produkte nur für Ihre gemeinnützige Arbeit einsetzen.

Verhindert innatura, dass Unternehmen weiter direkt an soziale Organisationen spenden?

Natürlich können Sie weiterhin Sachspenden akquirieren! innatura reduziert nicht die Spenden, die bereits getätigt werden, sondern wir versuchen, strukturell mehr Spenden für den sozialen Sektor zu erschließen. Die meisten Unternehmen sind nicht in der Lage, die geeigneten gemeinnützigen Empfänger zu identifizieren und die kleinteilige Distribution zu leisten. Das ist genau der Grund, warum Unternehmen innatura Produkte en gros anvertrauen, um sie in den sozialen Sektor zu verteilen. Durch innatura stehen sozialen Organisationen also sehr viel mehr Produkte für eine geringe Vermittlungsgebühr zur Verfügung, als sie jemals kostenfrei bekommen würden. Und: Wir decken insbesondere den Teil ab, den Organisationen normalerweise einkaufen und nicht als Spende erhalten.