Die am 9. Oktober 2019 veröffentlichte Studie der Forschungsgruppe Retourenmanagement der Universität Bamberg zur Retourenentsorgung im Onlinehandel sorgte für große Aufmerksamkeit und zog auch für innatura viel Resonanz nach sich. In ihrer Studie nahmen die Forscher Bezug auf innatura und monierten die Besteuerung von Sachspenden. Nach einer dpa-Meldung wurden wir in zahlreichen Medien mit erwähnt bzw. waren als Gesprächspartnerin und Expertin gefragt – u.a. in der Berliner Morgenpost, Berliner Zeitung, Handelsblatt, Kölner Stadt-Anzeiger, Mitteldeutsche Zeitung, Süddeutsche Zeitung, Wallstreet online, Welt,  Wirtschaftswoche und Welt am Sonntag.